[摘要] 为规范我市汽车、房地产消费市场，25日，市工商局“汽车消费市场”和“房地产市场”专项整治正式启动，将对市民投诉率较高的汽车消费十大“潜规则”、房地产市场六个“老大难”问题，进行调查摸底、集中整治和引导规范。4月1日开始，开展集中检查和查处。今年6月，将向社会各界通报、发布整治情况。
为规范我市汽车、房地产消费市场，25日，市工商局“汽车消费市场”和“房地产市场”专项整治正式启动，将对市民投诉率较高的汽车消费十大“潜规则”、房地产市场六个“老大难”问题，进行调查摸底、集中整治和引导规范。4月1日开始，开展集中检查和查处。今年6月，将向社会各界通报、发布整治情况。
汽车市场
扬城汽车投诉年年递增
目前，全市共有270多家汽车销售单位、390多家汽车维修单位（包含汽车销售单位）、330多家汽车配件生产销售单位。2011年、2012年、2013年这三年，市消协和12315消费者投诉举报中心接到的汽车消费投诉举报分别为56件、97件、109件，呈逐年增长趋势。集中于汽车维修单位使用假冒伪劣配件，少修项目多收费，虚假宣传误导消费，利用“霸王条款”减轻自身责任，排除消费者权利，强制搭售装潢、饰品，强制购买保险等。
类型一：假冒伪劣
案例：销售假冒“雷朋”防爆膜
曾某开设的汽车美容装潢店，两次从一隔热膜推销商处，进了“雷朋”隔热膜两卷，购进的每卷价格是1200元。曾某给一辆车贴膜价格1400元，含人工服务费在内。被查获时，这两卷隔热膜已使用了18米，共贴了9辆车，余下6米，隔热膜的经营额为1.68万元。经专业鉴定，曾某销售的“雷朋”隔热膜为假冒商品。
【解析】曾某的行为侵犯了商标专用权。邗江工商局已责令曾某停止违法行为，没收、销毁假冒“雷朋”隔热膜，并处罚款。据介绍，“修一辆车不如卖一套防爆膜赚钱”的思想促使大多数汽修店在做违背“诚信”的生意。今年工商部门将假劣配件纳入打击重点。
类型二：无证经营
案例：品牌汽修店无证经营
某汽车销售服务有限公司在扬州市万福路设立快修站，从事其经销的W品牌汽车保养、快修等服务活动，现场居然无法提供快修站营业执照和道路运输经营许可证。
【解析】该公司的行为构成了无证无照经营的违法行为。广陵工商局依法责令该公司立即停止违法行为，没收违法所得，并处罚款。
房产市场
消费金额大，纠纷调解难
3月10日，省工商局部署了《全省房地产市场专项整治行动》。房产交易涉及金额大，纠纷调解难，需要构建行政监管、社会监督和经营自律共同发挥作用的长效机制。
据了解，我市消费者有关房地产消费的投诉举报，主要集中在商家虚假宣传、强迫交易、附加不合理条件、霸王条款、违法巨奖销售等，不少行为已经成为房产交易的“老大难”问题。
类型一：非法有奖销售
案例：新车十年使用权
2013年4月起，扬州市Z房产有限公司为吸引消费者购房，打出了“所有活动期间购买，如期成功签约POLO房客户，均获得5月18日大奖活动资格，有机会现场赢取由公司提供的大众POLO车十年的使用权”等相关抽奖规定。2013年6月抽奖活动当日，购房业主戴某、徐某（共有）抽中大奖活动的大奖，即赢取了购车款（含税）为100900元的大众POLO车十年的使用权。
【解析】该公司的行为构成了不正当有奖销售房地产的违法行为。江都工商局依法对该公司作出了责令停止违法行为，并给予罚款的行政处罚。
类型二：霸王条款
案例：利用格式合同消费侵权
X房地产开发有限公司为了促进房屋销售，印制了2000份彩印广告，自2013年1月15日起，向前来问询的顾客散发。该广告正面有“经典三房、四房1.18-2.18期间购房总价立减三万”的内容。
但该公司却称“1.18-2.18”是指2013年1月18日至2013年2月18日，而不是每年的1月18日至2月18日。在2013年1月18日至2013年2月18日优惠活动期间，公司共销售房屋两套。
【解析】该公司的行为构成经营者排除消费者解释格式条款权利的行为，损害了消费者权益。江都工商依法对该公司作出责令停止违法行为，并给予警告、没收违法所得、罚款的行政处罚。
整治重点
■汽车消费10大“潜规则”
强制交易骗收费用欺诈消费虚假宣传
商业贿赂假劣配件霸王条款拒不履行三包规定
隐瞒国家汽车补贴拒绝交付
■汽车市场检查对象有5类
汽车销售单位（汽车综合经销商、汽车品牌经销服务4S店等）
汽车配件生产、销售单位
汽车维修单位（汽车品牌经销服务4S店、汽修厂等）
汽车评估、置换、担保、经纪等中介机构
其他与汽车销售、维修等业务相关的单位
■解决房产消费6个“老大难”
规范商品房买卖侵害消费者权益监管房地产广告宣传房地产工程建设质量规范房地产经营秩序
房地产中介市场
■房地产市场检查对象有4类
房地产开发企业房地产销售企业
房地产经纪、评估等中介机构
与房地产经营相关的工程招标、面积测绘、质量检测、房贷担保、公共设施配套、主要建材质量等环节涉及的单位
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