[摘要] 银行取款系统，与老百姓生活息息相关。21日下午，一则消息迅速传遍网络，消息称：北京、上海、南京等多地网友反映，交通银行自动取款机突然出现“扣款不出钱”的现象，有的客户银行卡还被机器吞掉。
银行取款系统，与老百姓生活息息相关。21日下午，一则消息迅速传遍网络，消息称：北京、上海、南京等多地网友反映，交通银行自动取款机突然出现“扣款不出钱”的现象，有的客户银行卡还被机器吞掉。记者了解到，由于系统短暂故障，扬州也有个别客户遭遇此种情况；面对这一突发情况，扬州交行各网点负责人蹲守一线，启动应急措施。
交行多地ATM机短暂故障
21日下午，多地网友称，交通银行自动取款机出现故障。
记者统计发现，截至下午4点40分，微博网友上传的遭遇显示，北京、上海、南京、济南、合肥、连云港等地，均不同程度受到影响。主要表现为：取款交易时，账户已扣款，取款机却未出纸币。此外，部分网友反映，还出现吞卡情况，交行客服95559也存在暂时打不通的情况。
故障出现后约半，一切恢复正常。随后，交行发出官方道歉。
扬州个别客户受到影响
记者了解到，扬州个别客户也遭扣款吞卡，不过，由于银行启动应急措施，很快得到解决。
“今天下午，去取款时突然发现卡被吞了，款没取到但扣钱了。”市民张小姐21日下午遭遇了这样的情况。她告诉记者，当时自己正陪朋友买衣服，就去银行取款机取款，根据ATM机提示，一步步操作准备提取1500元。张小姐说：“随后ATM机提示卡上已扣去1500元，但迟迟没有吐钱，卡也被吞掉了。”
“拨打了银行电话，大概五左右，银行应急车赶了过来，帮我取了卡，大概半个后，被扣掉的1500元回到了账户上。”张小姐说，虽然遇到故障，但银行处理速度挺快。
网点负责人蹲守柜面应急
记者了解到，与其他地方相比，扬州客户受到影响较小。21日，扬州交行共接到市民反映一起。该行一负责人提醒，如果还有市民遇到这种情况，请尽快联系，银行方面一定给出满意的处理结果。
“突发情况我们很重视，时间启动了应急措施。”扬州交行办公室负责人告诉记者，在交行系统出现故障后，扬州交行一方面紧急出动24应急车，一旦客户被吞卡，他们确保十之内赶到现场。另一方面，各个网点负责人也蹲守网点一线，如果有客户受到影响，确保时间协调解决。
出现吞卡扣款怎么办？
遇到银行系统出现故障的情况，市民该怎么办呢？
“不要慌，应该时间拨打银行客服电话。”市交行柜面工作人员张小姐提醒，如果客户带有手机，可以将ATM机显示内容拍图片留作证据。
“客户也可关注自助设备画面提示，并拨打相应客服电话。”她说，如果仅是吞卡，可凭本人身份证件到网点领取；如是交行客户，还可拨打客服电话，工作人员可赶到现场取卡。
延伸阅读>>>
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
