[摘要] 近日，市房管局和工商局联合出台《扬州市集中开展房地产中介市场专项治理实施方案》，严肃查处房地产中介机构和经纪人员在房屋销售过程中“故意夸大优点隐瞒缺点”“阴阳合同”“台账管理”等违法违规行为。
近日，市房管局和工商局联合出台《扬州市集中开展房地产中介市场专项治理实施方案》，严肃查处房地产中介机构和经纪人员在房屋销售过程中“故意夸大优点隐瞒缺点”“阴阳合同”“台账管理”等违法违规行为。
目前我市房地产中介机构已有200多家，那么，市场存在哪些主要问题？今后如果发现问题将给予怎样的处罚？平时老百姓在与房地产中介机构和经纪人员打交道时要注意些什么？
【存在哪些问题？】
问题一：介绍房屋信息不全
买卖房屋把车库“弄丢了”
【案例】王女士通过中介公司推荐，在西梅庄小区购买了一套住房。入住后，在一次与邻居交谈过程中，王女士了解到，小区每户人家都配有车库。但王女士不管是购房合同还是在交易过程中，中介公司和卖方都没有提到车库的事情。王女士随即在邻居指引下找到原本应该属于她家的车库，发现车库经过改装后租给了别人。王女士认为当时中介和卖方隐瞒了房屋的具体情况。
【规定】《方案》中规定：在售房过程中未尽翔实介绍义务，故意夸大优点、隐瞒缺点，诱骗购房者的行为，属违法违规行为。
【结果】房管部门接到投诉后，把中介公司、卖方、买方召集起来，进行了调解处理，最后把车库折合成对等金额，给予买方补偿。
问题二：业务台账不健全
交易一星期台账就没了
【案例】3月份，李先生通过中介公司在西区购买了一套住房，装修时发现房间内排线、管道等非常不合理，于是，李先生要求退房，但是中介公司一口咬定当时问题都已说明，所以不用负责。
【规定】《方案》中规定：未按规定建立业务台账，保存房地产经纪服务合同5年以上，属违法违规行为。
【结果】房管部门在得知这一情况后，为了了解之前交易的情况，让房屋中介公司出具业务台账，但房屋中介公司表示，业务台账在交易后一星期就销毁了。随后，房管部门对该中介公司给予罚款处罚，对于经纪人员也给予了罚款处罚，并记入诚信档案。
问题三：强制性收费
取消交易也要付服务费
【案例】孙先生将自家房源提供给一家房屋中介机构，想要出售。该房屋中介受理后，找到了买家马先生，初步交易达成后，孙先生和马先生提出要自己办理贷款等业务，剩余部分服务费用是否可以不交，但中介公司则表示，服务费一旦支付不予退还。孙先生和马先生看到情况如此，要求取消交易，但是中介公司表示取消可以，但服务费要支付完全，并且称，如果不支付完全，孙先生的房产证、土地证等将不予归还。
【规定】《方案》中规定：未履行书面告知义务，强制提供代办贷款、担保服务并额外收取费用的行为，属违法违规行为。
【结果】房管部门在了解情况后，对该中介机构强制收取服务费用的情况给予批评教育，并让其归还了孙先生的房产证、土地证等证件。
【违规如何处理】
违规严重者取消网签资格
《方案》中规定，对于房地产中介机构和经纪人员，有违法违规行为的，一经发现责令改正，并根据《房地产经纪管理办法》规定，记入信用档案，对拒不改正或情节严重的，取消机构网上签约资格，处以罚款，注销备案，给予停业整顿等行政处罚。
记者了解到，9月中旬，市住房保障和房产管理局、工商行政管理局将联合组成检查组，采取重点检查和随机抽查的方法，对房地产中介机构进行检查。一方面是通过现场巡查、合同抽查、投诉处理等方式，对房地产经纪行为进行全面检查和治理；另一方面，对存在违法违规行为，群众举报投诉的中介机构和从业人员进行重点检查。
房产经纪人“挂牌上岗”
《方案》中明确提出，实行房地产经纪人和房地产经纪人协理职业资格制度。从事辅助工作的人员，由市房地产业协会组织培训，建立实名登记制度，挂牌上岗。
“房地产经纪人和房地产经纪人协理需要经过培训、实名登记，这些我市之前就一直在严格实行。”房管局相关人员解释，市民在遇到房产中介中相关的工作人员时，可要求查看其资格证书，有资格证书的人员才具备上岗资质。这主要是为了遏制一桌一椅就开张的“黑”中介。
同时，记者了解到，目前我市市区拥有该职业资格证书的人员已达3000多人，但之前通过培训后所发的都是资格证书，到今年年底前，将会给这些有资质的职业人员发放“资格挂牌”，今后必须“挂牌上岗”，市民在进行二手房交易时，可找这些有“挂牌”的职业人员。
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