[摘要] 在市场经济条件下,物业公司应具备一定的资质,公司应有一支热爱物业管理工作、作风好、业务精、技术熟练的员工队伍,从事物业管理的人员应具有专业知识、经营头脑、管理才能。业主要树立有偿服务的意识,在享受物业公司提供的各项服务的同时,积极配合物业公司按时缴费,使两者成为鱼水关系。
6个标准挑物业
一般来说,物业管理公司提供的服务包括三种:一是公共服务,如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务,这是基本的部分;二是代办服务,如代收水电费等;三是特约服务,如室内维修、代送报纸等。不仅如此,物业公司还应该在小区里定期公示维修基金和停车费的收支账目,接受小区业主监督。要想在买房前都搞清楚物业公司的水平,可以从6个方面判断。
看门卫对陌生人的态度
除了业主,保安对主要的三类访客应该有不同的接待办法:经常进入小区保姆、送奶工、快递员等,这些人进出小区,门卫是不闻不问,还是会按月给他们办理临时出入证;业主的朋友进入小区时,门卫有没有电话询问业主家庭并登记;临时性访客比如调查员、看房者进入小区有没有登记,保安人员有没有陪同。
看小区公共区域
小区绿化是不是修剪得比较整齐,路面上能不能看见垃圾,人工河道里和水景里水质是不是清洁,有没有异味,有没有蚊虫飞舞。车行道、人行道、楼道等公共区域能不能看见黑色污垢。
看建筑外墙面
小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑,通常物业公司如果能一年清洁一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,也能让房子表面看起来比较干净。
如果你能看到房子的外表面明显和别人不一样—比别人家多装了铁栏杆、玻璃花房,阳台玻璃窗比别人多凸出去一块,也说明物业监督和劝解不够。
物业反应的速度
物业报修电话应该保证24有人接听,急修半内必须上门,如果是一般的报修,能不能在1天内处理完。如果有业主投诉,多长时间能答复处理完毕—通常3天内处理完是中等水平的服务。
看安全防卫级别
小区的巡逻保安是否认识业主,你在小区里兜一圈,能看见巡逻保安几次。如果小区保安不认识业主,巡逻频率又低,业主的安全就悬了。行业标杆万科物业保安被要求做到100%认识小区业主的车,上岗3个月内认识70%的业主。
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(资料图)
小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备,住在低楼层业主是不是特别加强了安全保卫措施,是加装防盗系统,还是在特定时间段增加巡逻和监视次数。闭路监控镜头是否24监视。
看各种设备的状况
大型机电设备每年都要进行保养维修,每月检查。虽然配电房、设备间等地方你无从考察,但是也可以从其他设备上看出物业管理质量。防盗门是不是能正常开合,楼宇对讲功能是不是正常,电梯按钮和灯具是不是完好,电梯内是不是整洁,露天和楼道公灯能不能正常使用。
怎么判断小区的物业费高不高
物业费定价依据
物业公司的成本包括管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费;社保费;公共设施、设备日常运行、维修及保养费;绿化管理费;清洁卫生费;保安费;办公费;物业管理单位固定资产折旧费;税费等。通常,办公、租房、人力、财务、培训等费用统称为间接费用。每一个小区的物业管理费测算先考虑支出多少,按设定服务标准需配置相适应人力数量和要求,然后按小区总建筑面积折算出每平方米的单价。
成本可能不全是业主承担
按照物业服务的等级标准,一线城市的小区物业中等质量管理服务成本大约在2元/平方米/月,这时候,开发商自建物业管理的优势就能体现出来—业主缴纳的物业费低于成本价,差额部分由开发公司的利润补贴。如果是第三方物业公司,要达到像万科那样的物业服务质量,一线城市的物业费肯定在3元/平方米/月以上,二线城市也要2元/平方米/月以上。
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