[摘要] 今年以来，工商银行临沂沂蒙支行把个人住房贷款业务作为个人信贷业务优先发展重点，积极组织客户经理深入开展市场调研，摸清市场客户资源状况，主动出击，上门营销，全行个人住房贷款业务营销取得了初步成效。
今年以来，工商银行临沂沂蒙支行把个人住房贷款业务作为个人信贷业务优先发展重点，积极组织客户经理深入开展市场调研，摸清市场客户资源状况，主动出击，上门营销，全行个人住房贷款业务营销取得了初步成效。截止7月16日，该行已成功营销6处按揭项目，发放个人住房按揭贷款360笔，金额6000余万元，创历史水平。
一、挖市场，抢客户。该行积极捕捉市场信息，充分把握本市南坊新区房地产市场迅速崛起的良好时机，积极介入，对南坊新区40多家房地产开发企业进行排队、摸底、筛选，经过支行领导及客户经理多层次对市场和客户进行调查、分析，确定与6家资金实力强、地势优越、项目前景好的房地产开发企业建立合作关系。
二、分工负责，联动营销。为在激烈的同业竞争中拼抢到最优良的房地产合作伙伴，该行成立了以行长、分管副行长负责的个人住房按揭贷款营销服务领导小组，加强业务领导，明确营销责任。由营销小组负责房地产项目前期拓展、攻关、谈判、拟定合作意向等工作，指定客户经理负责贷款的具体业务数据资料的收集整理、客户的维护与管理。对所营销的房地产项目进行开盘预售时，全行上下联动营销，上门服务。
三、优化服务，提高效率。该行积极优化服务环节，简化内部运作程序和手续，千方百计提高营销服务的质量和效率。一是与市行相关部门密切配合，在调查的同时，市行相关部门及时介入审查，缩短内部审查、审批时间，提高服务效率。二是客户经理全程指导、协助客户办妥各项贷款手续，并及时将贷款发放到位。三是实行客户可自行选择等额本金或等额本息归还贷款方式。四是全天候“一门式、一站式、一条龙”服务，无固定作息时间，全天为客户办理借贷手续。五是支行调配人员到房地产企业现场办公，为客户办理贷款，并对特殊需要的客户提供上门服务。
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